Fragen & Antworten zum Onlineshop

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Die Erstellung eines Kundenkontos ist ganz einfach und schnell erledigt.

Folgen Sie diesen Schritten: 

Klicken Sie oben rechts auf der Webseite auf das Benutzersymbol. 

Ein Anmeldefenster wird geöffnet. 

Geben Sie hier Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und gewünschtes Passwort ein.

Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und die AGB, sowie Datenschutzbestimmungen akzeptiert haben, klicken Sie auf "Weiter". 

Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen. 

Mit Ihrem neuen Konto können Sie schneller durch den Bestellprozess navigieren, mehrere Adressen speichern, Bestellungen verfolgen und vieles mehr. Herzlich willkommen im OVIS Jagdshop!

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, Du kannst bei uns bereits ab Deiner ersten abgeschlossenen Bestellung auf Rechnung kaufen. Sobald Deine erste Bestellung abgeschlossen und erfolgreich geliefert wurde, wird die Option zur Zahlung auf Rechnung für Deine zukünftigen Einkäufe in Deinem Kundenkonto freigeschaltet. Wir möchten Dir von Anfang an ein flexibles und komfortables Einkaufserlebnis bieten. Deshalb bieten wir die Zahlung auf Rechnung als eine unserer bequemen Zahlungsmethoden an. Wir bitten Dich lediglich, die Zahlung innerhalb des angegebenen Zahlungsziels zu leisten, um auch zukünftig von dieser Zahlungsmethode profitieren zu können. Vielen Dank für Dein Vertrauen und viel Spaß beim Einkaufen!

Meine Bestellung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden

Solltest Du Probleme beim Abschluss Deiner Bestellung haben, könnte dies an verschiedenen Faktoren liegen. Häufige Gründe sind:

1. Probleme mit der Zahlungsart: Überprüfe bitte, ob Deine hinterlegten Zahlungsinformationen korrekt sind. Dies beinhaltet Kreditkartennummern, Ablaufdaten, Sicherheitscodes sowie etwaige Limits oder Einschränkungen Deiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
2. Fehler bei der Lieferadresse: Stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Achte auf die korrekte Eingabe von Straßennamen, Hausnummern, Postleitzahlen und Ortsangaben.

Solltest Du nach der Überprüfung dieser Punkte weiterhin Schwierigkeiten beim Abschluss Deiner Bestellung haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Dir gerne zur Verfügung, um eventuelle Probleme zu klären und eine schnelle Lösung zu finden.

Du erreichst uns am einfachsten über unseren Chat unten rechts auf der Webseite. Dort kannst Du Dein Anliegen detailliert schildern, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Fragen & Antworten zur Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Deine Bestellung in unserem System autorisiert ist, verlässt die Ware unser Lager. Die Autorisierung Deiner Bestellung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• Zahlung per Vorkasse: Bei dieser Option müssen wir zunächst den Eingang Deiner Zahlung registrieren. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Dies kann je nach Banklaufzeiten einige Tage in Anspruch nehmen.
• Zahlung auf Rechnung oder über einen Zahlungsanbieter: Wenn Du diese Zahlungsmethoden gewählt hast, wird Deine Bestellung umgehend in den Versand gegeben. Dadurch verkürzen sich die Wartezeiten bis zum Versand Deiner Ware.

Unabhängig von der Zahlungsmethode erhältst Du einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald Dein Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde. Mit diesem Code kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit online verfolgen.

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Unabhängig von der Zahlungsmethode erhältst Du einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald Dein Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde. Mit diesem Code kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit online verfolgen.

Bitte prüfe Dein E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) für die Sendungsverfolgungsinformationen. Solltest Du keine E-Mail erhalten haben oder weitere Fragen zum Versandstatus Deiner Bestellung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter!

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit Deiner Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Zahlung per Vorkasse: Bei dieser Option müssen wir zunächst den Eingang Deiner Zahlung registrieren. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Dies kann je nach Banklaufzeiten einige Tage in Anspruch nehmen. Nach dem Versand variiert die Lieferzeit je nach gewähltem Versanddienstleister und Zielort.
• Zahlung auf Rechnung oder über einen Zahlungsanbieter: Wenn Du diese Zahlungsmethoden gewählt hast, wird Deine Bestellung umgehend in den Versand gegeben. Die Lieferzeit ab Versand variiert ebenfalls je nach Versanddienstleister und Zielort.

Unabhängig von der Zahlungsmethode erhältst Du einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald Dein Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde. Mit diesem Code kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit online verfolgen und eine geschätzte Lieferzeit erhalten.

Bitte beachte, dass Feiertage, Wochenenden und unvorhergesehene Ereignisse wie Wetterbedingungen oder logistische Herausforderungen die Lieferzeit beeinflussen können. Solltest Du weitere Fragen zur Lieferung Deiner Bestellung haben, steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Meine Bestellung ist nicht vollständig, wo bleibt der Rest?

Wenn Deine Bestellung unvollständig bei Dir ankommt, beachte bitte folgendes:

• Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass diese in mehreren Paketen versandt werden. Es ist also möglich, dass nicht alle Teile Deiner Bestellung gleichzeitig ankommen.
• Die Reihenfolge, in der unsere Versandpartner die Pakete ausliefern, können wir leider nicht beeinflussen. Daher bitten wir um etwas Geduld, falls einzelne Teile Deiner Bestellung noch unterwegs sind.

Sollten nach einer angemessenen Wartezeit immer noch Teile Deiner Bestellung fehlen oder weitere Probleme auftreten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Gib dabei bitte Deine Bestellnummer und Deinen Namen an, damit wir Dir schnell und effizient helfen können.

Du erreichst unseren Kundenservice am einfachsten über den Chat-Button unten rechts auf unserer Webseite oder per E-Mail an info@ovis.de. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Du Deine komplette Bestellung erhältst und mit unserem Service zufrieden bist.

Wie lang ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeit Deiner Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Zahlung per Vorkasse: Bei dieser Option müssen wir zunächst den Eingang Deiner Zahlung registrieren. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Dies kann je nach Banklaufzeiten einige Tage in Anspruch nehmen. Nach dem Versand variiert die Lieferzeit je nach gewähltem Versanddienstleister und Zielort.
• Zahlung auf Rechnung oder über einen Zahlungsanbieter: Wenn Du diese Zahlungsmethoden gewählt hast, wird Deine Bestellung umgehend in den Versand gegeben. Die Lieferzeit ab Versand variiert ebenfalls je nach Versanddienstleister und Zielort.

Unabhängig von der Zahlungsmethode erhältst Du einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, sobald Dein Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde. Mit diesem Code kannst Du den aktuellen Status Deiner Sendung jederzeit online verfolgen und eine geschätzte Lieferzeit erhalten.

Bitte beachte, dass Feiertage, Wochenenden und unvorhergesehene Ereignisse wie Wetterbedingungen oder logistische Herausforderungen die Lieferzeit beeinflussen können. Solltest Du weitere Fragen zur Lieferung Deiner Bestellung haben, steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Du kannst deine Bestellung mit DHL an eine Packstation in deiner Nähe liefern lassen. Somit kannst du die Bestellung in deinem gewünschten Zeitfenster abholen. Die nächste DHL Packstation findest du unter dem DHL Standortfinder

Fragen & Antworten zur Retoure

Wie erstelle ich eine Retoure?

Das Erstellen einer Retoure bei uns ist ein Prozess, der einem Widerruf entspricht. Bitte beachte die folgenden Schritte und Hinweise:

• **Widerrufsrecht:** Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerrufszeitraum beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast/haben.
• **Schriftlicher Widerruf:** Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an info@ovis.de) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
• **Rücksendung der Ware:** Nach Eingang Deines Widerrufs senden wir Dir eine Nachricht zur Rücksendung. Bitte sende die Ware umgehend und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurück.
• **Erstattung:** Nach Erhalt und Prüfung der Retoure werden wir die Erstattung veranlassen. Diese erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem die ursprüngliche Zahlung durchgeführt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachte, dass die Einhaltung der Fristen und die korrekte Durchführung des Widerrufsprozesses wichtig sind, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Retoure zu gewährleisten. Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Erhalten ich einen kostenfreien Rücksendeschein für meine Retoure?

Nein. Die Retouren sind nicht kostenfrei und von dir zu tragen. 

Kann ich die DHL Retoure dem Zusteller mitgeben? 

Mit der mobilen Retoure kannst du das Paket direkt deinem DHL Zusteller mitgegeben.

Kann ich die Retoure auch an einer Packstation abegeben? 

Deine Retoure kannst du auch einfach an einer Packstation jederzeit und ohne Registrierung abgeben. Die nächste DHL Packstation findest du unter dem DHL Standortfinder